Chính Sách Bảo Mật 99go – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và tuân thủ quy định pháp luật, 99go thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

1.1. Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 99go, chúng tôi yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân cơ bản để xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền:

• Họ và tên đầy đủ: Trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp pháp
• Ngày sinh: Để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên
• Địa chỉ email: Dùng cho thông báo tài khoản và liên lạc chính thức
• Số điện thoại: Dùng cho xác thực hai yếu tố và hỗ trợ khách hàng
• Địa chỉ cư trú: Bao gồm thành phố, quận/huyện, tỉnh/thành phố
• Giấy tờ tùy thân: CMND/CCCD/Hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC)

1.2. Thông Tin Tài Chính

Để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, chúng tôi cần thu thập thông tin thanh toán của bạn:

• Tên tài khoản ngân hàng
• Số tài khoản ngân hàng
• Tên ngân hàng và chi nhánh
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay)
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền

Lưu ý: Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn. Tất cả giao dịch thanh toán được xử lý thông qua các cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba.

1.3. Thông Tin Hoạt Động

Để cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn tài khoản, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin về cách bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Thời gian đăng nhập và đăng xuất
• Lịch sử cược và kết quả trò chơi
• Các trang bạn truy cập trên website
• Cookies và dữ liệu theo dõi tương tự

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

99go chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và được nêu rõ dưới đây:

2.1. Cung Cấp Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Cho phép bạn đặt cược và tham gia trò chơi
• Tính toán và thanh toán khoản thắng cược
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua chat, email, hotline

2.2. Xác Minh & Bảo Mật

• Xác minh danh tính để tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer)
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng tài khoản
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép
• Giám sát hoạt động bất thường và hành vi vi phạm điều khoản

2.3. Cải Thiện Dịch Vụ

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm
• Cá nhân hóa nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn
• Nghiên cứu và phát triển tính năng mới
• Thực hiện khảo sát và nghiên cứu thị trường

2.4. Marketing & Truyền Thông

• Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và sự kiện đặc biệt
• Gửi bản tin và cập nhật sản phẩm (nếu bạn đã đồng ý)
• Hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên sở thích của bạn

Quyền từ chối: Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99go cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy để cung cấp dịch vụ:

3.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng để xử lý giao dịch tài chính
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác casino, nổ hũ, thể thao để vận hành trò chơi
• Dịch vụ xác minh: Công ty xác minh danh tính độc lập để thực hiện KYC
• Dịch vụ lưu trữ: Nhà cung cấp cloud hosting để lưu trữ dữ liệu an toàn

Tất cả các đối tác này phải tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp dịch vụ cụ thể.

3.2. Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi:

• Được yêu cầu bởi cơ quan chức năng theo quy định pháp luật
• Cần thiết để tuân thủ lệnh tòa án hoặc quy trình tố tụng pháp lý
• Để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của 99go, người dùng hoặc công chúng
• Để điều tra hoặc ngăn chặn hoạt động gian lận, bất hợp pháp

4. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

4.1. Biện Pháp Bảo Mật

99go triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa
• Tường lửa (Firewall): Hệ thống tường lửa tiên tiến bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công mạng
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản của bạn bằng lớp bảo mật bổ sung
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật theo dõi liên tục để phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá và cập nhật hệ thống bảo mật thường xuyên

4.2. Thời Gian Lưu Trữ

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Cung cấp dịch vụ cho bạn
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (thường là 5-7 năm sau khi tài khoản đóng)
• Giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận
• Phòng chống gian lận và lạm dụng

Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng cá nhân.

5. Quyền Của Bạn

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin của mình:

Quyền	Mô Tả
Quyền truy cập	Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn
Quyền chỉnh sửa	Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
Quyền xóa	Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định
Quyền hạn chế xử lý	Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống
Quyền phản đối	Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc nghiên cứu
Quyền di chuyển dữ liệu	Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email: [email protected] hoặc qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày.

6. Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

99go sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa.

6.1. Cookies Là Gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng giúp website ghi nhớ thông tin về lượt truy cập của bạn, như ngôn ngữ ưa thích, cài đặt đăng nhập và các tùy chọn khác.

6.2. Các Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookies cần thiết: Bắt buộc để website hoạt động (đăng nhập, bảo mật phiên làm việc)
• Cookies chức năng: Ghi nhớ sở thích và cài đặt của bạn
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website (Google Analytics)
• Cookies marketing: Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn

6.3. Quản Lý Cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và trải nghiệm người dùng của bạn.

7. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của 99go chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin từ một trẻ em, vui lòng liên hệ ngay lập tức để chúng tôi có thể xóa thông tin đó.

8. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác nhau để đảm bảo hiệu suất và độ tin cậy cao. Khi chuyển giao dữ liệu quốc tế, chúng tôi đảm bảo rằng:

• Quốc gia đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương
• Có các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp
• Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế

9. Thay Đổi Chính Sách

99go có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email đăng ký tài khoản
• Thông báo trên website
• Tin nhắn trong tài khoản người dùng

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính sách bảo mật định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: [email protected]
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên website
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc